Lundberg Data

Microsoft C5 Servicestyring

MICROSOFT C5 Service- og abonnementsstyringsmodul er udviklet til virksomheder som har behov for at styre abonnementer. Det kan være forebyggende og opfølgende vedligeholdelse på anlæg f.eks. gaskedler.

Systemet er fleksibelt opbygget, så det kan benyttes til alle former for service. Her kan der indberettes stamdata på anlægget, f.eks. anlæggets type med fabrikat og S/N, men også garantiperiode på anlæggets dele. Samme anlæg kan have oprettet flere typer af service.

Fakturering af abonnementet kan ske via varenumre og projektmodulet, hvis man ønsker at gøre brug af muligheden for f.eks. at efterberegne på projektet. Afhængig af om besøgets ydelser er inkluderet i abonnementet eller ej, enten omkostningsbelastes projektet, eller ydelsen kopieres ind til fakturering på projektet.

Fakturering kan styres på dato via intervalfakturering, desuden kan nævnes faciliteter som massefakturering og automatisk indexregulering.

Via links til Word, kan man se hvilke dokumenter, der er på anlægget og dermed få en oversigt over historikken på anlægget.

Til hvert abonnement kan defineres forskellige eftersynstyper, f.eks. hovedeftersyn og "små eftersyn". På eftersynstypen kan defineres første dato for besøg hos kunden, interval for det anførte eftersyn, forventet varighed i timer, hvilken montørtype besøget kræver, hvornår sidste servicebesøg er afholdt samt næste planlagte service.

Tilbagerapportering af besøgets arbejdskort kan ske manuelt via en kassekladde eller via Stregkode. Arbejdskortet er forsynet med hhv. en stregkode for ydelser dækket af abonnement og ydelser til fakturering.